Supportcoördinator

Nordique is een snel groeiend internetbureau, waardoor het aantal klanten en projecten snel toeneemt. Daarbij groeit de supportafdeling ook mee. Als eerste aanspreekpunt bij binnenkomende belletjes, tickets en mails ben je een belangrijke schakel in de klantervaring. Om dit in goede banen te leiden zijn we op zoek naar een supportcoördinator.

Wie zijn wij?

We hebben ons gespecialiseerd in WordPress en werken volgens onze eigen Nordique methode. We vinden het belangrijk dat al onze websites honderd procent veilig en goed vindbaar zijn. Daarnaast moeten de websites resultaat opleveren én eenvoudig door de klant beheerd kunnen worden. Deze klanten hebben regelmatig een vraag, wens of er is een bug geconstateerd. Daar willen we de klant goed bij helpen.

Wat ga je doen?

Je rol als supportcoördinator is heel afwisselend. Je wordt het eerste aanspreekpunt bij binnenkomende belletjes, tickets en mails. Deze worden vaak door de supportafdeling zelf afgehandeld en opgelost. Dit kan bijvoorbeeld een nieuwe wens, bug of een hulpvraag zijn. Geen dag is hetzelfde!

Daarnaast zijn er doorlopende werkzaamheden als het onderhoud voor alle websites/webshops. Dat moet in goede banen worden geleid. Je zit daarbij ook zelf met de vingers aan de knoppen. En we houden van een slimme werkwijze, maak het jezelf gemakkelijk!

Jij bent:

  • Oplossingsgericht;
  • Behulpzaam;
  • Communicatief sterk;
  • Pragmatisch;
  • Nauwkeurig.

Technische wishlist

Om onze klanten goed te helpen, is een technische achtergrond belangrijk. Het is fijn als je brede kennis hebt. Dit is onze technische wishlist:

  • Je hebt ervaring met WordPress en WooCommerce;
  • Je snapt hoe hosting en domeinnamen werken;
  • Je kan HTML en (S)CSS wel dromen;
  • Met PHP en jQuery ben je bekend;
  • Je hebt gewerkt met Git;
  • Ervaring met Laravel is een pré.

Is dit jouw wishlist qua baan?

  • Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid;
  • Een zeer afwisselende functie;
  • Met toffe collega’s samenwerken;
  • Je passie voor het vak delen en nieuwe dingen leren;
  • Je groeit op zowel persoonlijk- als technisch vlak;
  • Je werkt op een Apple MacBook Pro;
  • Thuiswerkdagen en flexibele werktijden (in overleg);
  • En uiteraard een prima salaris en mooie secundaire voorwaarden, zoals een goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding.

Over Nordique

Wij maken websites voor klinkende namen als New Energy Coalition, Groninger Landschap, Hanzehogeschool, Annexum, UMCG en Amysoft. Websites met resultaat. Dat durven we best te zeggen. Arrogant? Nee hoor. Zelfverzekerd!

Ons kantoor zit aan de rand van Groningen in een heerlijk stukje natuurgebied, op 15 minuten van de Grote Markt. Daar werken we met ons team aan mooie projecten voor ambitieuze klanten. En omdat we hard werken maken we ook graag veel lol. Bijvoorbeeld bij mooi weer tijdens onze gezamenlijke lunch in de binnentuin, of tijdens een goed potje tafeltennis. Ben jij er binnenkort bij?

Match?

Solliciteer dan door je CV en motivatiebrief te mailen naar sollicitaties@nordique.nl ter attentie van Marcel Tombrock of maak gebruik van ons onderstaande sollicitatieformulier. Wil je eerst graag meer weten? Bel dan gerust: 050-211 0020. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Direct solliciteren

  • Sleep bestanden hierheen of
    Toegestane bestandstypen: pdf, txt, doc, jpeg, docx, jpeg, jpg.
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Bekijk ook:

Vacature ambitieuze developer

Heb jij ambitie om een topdeveloper te worden? Of vind je klantcontact en projectmanagement juist interessant? Dan is werken bij Nordique misschien iets voor jou! We zijn namelijk op zoek naar bijzonder(e) ambitieuze developers.

Bekijk de vacature